Handelsbetingelser

Tracking tails

Ungarnsgade 70, 3.tv
2300 København S
Tlf: +45 40 35 24 46
CVR: 42781223

Betaling

Alle priser på www.trackingtails.dk er inkl. moms og alle danske afgifter, dog ekskl. leveringsomkostninger.

Tracking tails tager imod online betalinger med: Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard og Apple Pay. Vi pålægger ikke dit køb transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Levering

Vi leverer til privatadresser i Danmark – med undtagelse af Færøerne og Grønland. Alle forsendelser sendes med DAO.

Priserne på fragt for køb under 499DKK:

daoSHOP (til pakkeshop) 39 DKK

daoHOME (med privat omdeling) 49 DKK

Gratis levering for køb over 499DKK

Ordrer bliver afsendt 5-8 hverdage efter din ordre er lagt (medmindre der er andet oplyst på siden/produktet).

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.trackingtails.dk

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Varen/varerne skal sendes med omdeling. Varer der sendes til afhentning i pakkeshops eller box, afhentes IKKE.

Varer der returneres skal være i ubrugt tilstand og med original emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Det er op til os at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os (eksklusiv leveringsomkostningerne), tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varerne retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Varer som du ønsker at returnere indsendes sammen med en kopi af fakturaen til:

Tracking tails

Ungarnsagde 70, 3.tv

2300 København S

Danmark

Email: info@trackingtails.dk

Telefonnummer: +45 40 35 24 46

Reklamationsret

Efter købeloven er der en reklamationsret i 2 år på alle varer.

Reklamationsretten giver dig som kunde ret til at klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 2 år efter købet, og som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved varer fra Tracking tails, skal oplyses så snart fejlen/manglen konstateres. Reklamationer der er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd anerkendes ikke.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du bedes oplyse, hvori manglen består.

Varer som du ønsker at reklamere over indsendes (med omdeling) sammen med en kopi af fakturaen til: